Как оформить купли продажу машины в россии
12 октября, 2017
Как подать новый иск о восстановлении на работе
12 октября, 2017

Что делать если купленная стиральная машина оказалась бракованная

Нужно помнить: если вы уже оформили заказ, но передумали, от товара можно отказаться в любой момент до его доставки, а после его получения — в течение семи дней. В момент доставки товара вам должна быть в письменном виде предоставлена информация о нём, а также о возможности возврата. Если такой информации не предоставили, срок для возврата увеличивается до трёх месяцев с момента передачи товара. При этом покупки, которые вы намереваетесь вернуть, должны сохранить свои потребительские свойства и товарный вид. Также понадобится документ, подтверждающий факт и условия покупки. Но, как и в случае с обычными магазинами, отсутствие подтверждающего документа не лишает потребителя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара и данного продавца.

Как вернуть или обменять товар, приобретенный в кредит?

  • Электрочайники
  • Электрофены
  • Электрокофеварки

Если же на протяжении гарантийного срока Вы обнаружили существенный недостаток товара (недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется опять по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из нижеследующих признаков:

  1. он вообще не может быть устранен;
  2. для его устранения необходимо свыше четырнадцати календарных дней;
  3. он делает товар существенно другим, по сравнению с тем, что предусмотрено договором.

То Вы вправе на свое усмотрение требовать от продавца (производителя) либо расторжения договора и возврата уплаченных денег, либо замены на такой же или аналогичный товар надлежащего качества.

Возвращаем брак обратно в магазин

В любом случае, не стесняйтесь спрашивать — так значительно быстрее и удобней! Узнайте, можно ли и как вернуть стиральную машину обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат стиральной машины самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя. Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат стиральной машины в магазин и получить уплаченные за неё деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: либо стиральная машина не подошла Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за стиральную машину надлежащего качества); либо стиральная машина ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите вернуть её в магазин (необходимо вернуть деньги за стиральную машину ненадлежащего качества).

Суделко

Вниманиеattention
В случае истечения гарантийного срока требования о замене (возврате) товара осуществляется только при наличии дефектов (недостатков). Стоит отметить, что стандартная гарантия на бытовую технику составляет один год. При этом в том законе закреплено положение, что потребитель вправе потребовать ремонта бытового прибора в течение 2 лет с момента покупки (независимо от установленного магазином гарантийного срока), если будут обнаружены существенные дефекты изготовителя прибора.

Но на практике таких случаев практически не встречается, поскольку основная масса потребителей не владеет необходимыми знаниями о своих правах. Таким образом, если вы обнаружили дефекты в бытовом приборе в течение 2 недель после покупки вы вправе требовать возврата денежных средств, либо замены на аналогичный товар. В остальных случаях придется отдавать в ремонт.

Обзор прав покупателя, если купленный товар оказался с дефектом

При подаче искового заявления понадобятся следующие документы:

  • копии документов, подтвержающих оплату экспертиз;
  • результаты проведенных экспертиз;
  • копия претензии в магазин;
  • копия документа с отказом магазина в удовлетворении вашей претензии;
  • копии документов, подтверждающих оплату услуг юриста или адвоката.

«Бумажные» предосторожности при возврате бракованной техники Расплачиваясь за покупку, проверьте гарантийный талон и паспорт — везде должны стоять наименование и артикул именно того товара, который вы приобретаете. Это не обязательно, но лучше сохранять чеки. Составляя письменную претензию в адрес продавца, укажите, что вы хотите вернуть деньги за товар ненадлежащего качества на основании статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Инфоinfo
А если магазин не признает свою вину и настаивает, что это вы испортили вещь? Спор решит экспертиза. Ее продавец проводит за свой счет. И вы можете присутствовать на экспертизе — только нужно уведомить об этом продавца заранее, в письменном заявлении. И если экспертиза покажет, что товар и правда был бракованным, то он или обменивается на аналогичный, или покупателю возвращаются деньги.

Если же окажется, что товар испортили вы, то придется возместить расходы на экспертизу. Денег за вещь вы уже не получите. Не согласны с результатами экспертизы? Можно попытаться оспорить их в суде. Брак в кредит? Продавец вернет деньги и проценты А что делать, если вышел из строя товар, купленный в кредит? В 2014 году закон «О защите прав потребителей» был дополнен пунктом, который прямо предусматривает ответственность за это продавца, разъясняют в региональном управлении Роспотребнадзора.

Главные темы дня

Вопрос возврата в магазины ненужных, не подошедших или просто некачественных вещей становится перед многими. Что делать, если на праздники вам подарили очередной утюг или микроволновку, а у вас этого добра хватает? Или долгожданная техника, купленная в интернет-магазине, оказалась c браком? По закону «О защите прав потребителей» в ряде случаев вы можете вернуть покупки в магазин и получить обратно свои деньги. Товар с браком Если вам не повезло купить бракованную вещь, не стоит волноваться.

Отстоять свои права вполне реально. По закону вы можете вообще отказаться от некачественного товара либо потребовать его замены на аналогичный. Также можно требовать от продавца соразмерного снижения цены, если товар все пригоден к эксплуатации, или же бесплатного ремонта, разъясняют в Обществе защиты прав потребителей «Общественный контроль».

Центр защиты прав потребителей

  • если на момент предъявления требования стиральная машина стоит дороже, чем её покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
  • если стиральная машина была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за стиральную машину деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
  • в случае, если стиральная машина входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным товаром, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Особенности возврата технически сложного товара Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае, если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

Если сломалась бытовая техника. защита прав потребителей

Как обменять товар, купленный в кредит, через определенный период после покупки? При обмене никаких особых сложностей возникнуть не должно, тут возможны три варианта:

  • Если стоимость товаров равна, то сотрудники магазина вносят изменения в документы, касающиеся покупки (кассовый чек, гарантийный талон и пр.);
  • Если новое приобретение дороже предыдущего, вам придется доплатить разницу в кассу;
  • Если товар дешевле, то по вашему заявлению разницу магазин должен будет перечислить на ваш кредитный счет.

Как вернуть в магазин товар, приобретенный в кредит? Но что делать, если вам не так сильно повезло, и ваша стиральная машинка или сотовый телефон сломались, например, через полгода? Технически сложный товар так просто не меняют — для начала его отправят на экспертизу.

От производителя вы также вправе потребовать возврата денег, замены или ремонта товара, но, правда, при условии, что назначенная производителем экспертиза действительно выявит заводской брак. Впрочем, вы можете обратиться к независимому специалисту за платной экспертизой и предоставить ее результаты производителю. Если магазин или производитель упорствует. На всех этапах рассмотрения вашей претензии спрашивайте фамилию, имя, отчество и должность того, кто с вами общается.

Важноimportant
Если магазин или производитель настроен агрессивно, все разговоры записывайте на видеокамеру или диктофон. В случае судебных разбирательств это может оказаться не лишним. В суд вы можете обратиться как самостоятельно, так и с помощью адвоката.

К ним относятся: 1. Замена товара на аналогичный;2. Замена товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости;3. Возврат денежных средств (при предъявлении требования о расторжении договора купли – продажи потребитель обязан вернуть продавцу товар с недостатками). Вернуть деньги продавец обязан в течение десяти дней.4. Предъявление требования о незамедлительном устранении недостатков товара.Можно ли потребовать у продавца предоставления другого товара (бытовой техники) на время проведения ремонтных работ? Как это сделать? Если приобретенная бытовая техника вышла из строя потребитель вправе требовать подмены на время проведения ремонта. Пункт 2 ст. 20 закона «О защите прав потребителей» закрепляет, что в отношении товаров длительного пользования, продавец (изготовитель) обязан предоставить на время ремонта другой прибор в срок до 3-х дней.

Что делать если купленная стиральная машина оказалась бракованная

Что делать? К сожалению данная ситуация очень распространена в настоящее время в практике работы сервисных центров. Вы приносите приобретенный товар (в частности бытовую технику), а впоследствии получаете в телефонном режиме уведомление, что данная поломка не является гарантийным случаем. Сотрудники сервиса предложат вам один из множества вариантов, почему по вашей вине прибор перестал работать.
Единственным правильным вариантом действий потребителя является следующий. Во-первых, необходимо получить в сервисе документ, где будет четко прописано, что ремонт бытового прибора не является гарантийным случаем. Во-вторых, отдаем бытовой прибор на независимую экспертизу для получения заключения. После получения ее заключения (положительного) можно обращаться к продавцу с требованием о возврате денег (обмене товара). В иных случаях остается только решение проблемы в судебном порядке.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *