Порядок действий для получения временной регистрации в москве граждан рф
12 октября, 2017
Проверка недействительности российских паспортов онлайн
12 октября, 2017

Защита прав потребителей юридические лица возврат товара надлежащего качества

Также он имеет право настоять на проведении экспертизы или потребовать от продавца на предоставление другого аналогичного товара на временное пользование, пока выполняется ремонт покупки. В этом случае гарантия на товар продлевается на время, потраченное на ремонт. При наличии гарантии, покупатель может выдвинуть продавцу следующие требования:

  1. ремонт товара с дефектами
  2. возврат денег, уплаченных за этот товар
  3. возмещение расходов на ремонт, если ремонт производился за счет покупателя
  4. замена товара на аналогичный товар надлежащего качества
  5. замена товара на аналогичный товар, но какой-то другой модели (при этом происходит перерасчет его стоимости)
  6. уменьшение стоимости покупки в соответствии с ее изъянами

Права потребителя защищаются законом Правовые акты обязывают продавца выполнять требования, выдвигаемые покупателем.

Возврат товара между юридическими лицами

  • различные предметы санитарии и гигиены, а также товары для профилактики или терапии заболеваний на дому
  • предметы личной гигиены
  • парфюмерия
  • текстиль
  • кабельная продукция
  • строительные материалы, которые отпускаются в метраже
  • швейные и трикотажные изделия
  • посуда и другие кухонные предметы из полимеров
  • бытовая химия
  • мебель
  • украшения из драгоценных материалов или ограненные драгоценные камни
  • автомобили, мотовелотовары и различные агрегаты к ним
  • плавательные средства бытового назначения
  • различные технически сложные предметы с гарантией (от токарных станков до электронных игрушек)
  • гражданское оружие и боеприпасы к нему
  • животные и растения
  • непериодические издания
  • Права потребителей урегулированы Федеральным Законодательством.

Возврат и обмен товара

В 25 статьей закона «О защите прав потребителей» указаны основные положения и права потребителей при обмене или возврате товара. Процедура возврата товара потребителем Если товар дефектный, то продавец обязан вернуть покупателю деньги! Продавец обязан вернуть деньги, которые были уплачены потребителем за товар, если от него поступит требование об этом.

Вниманиеattention
Возврат товара может происходить лишь при условии, что купленный товар был дефектным еще до того, как попал к потребителю. По этой причине между продавцом и покупателем часто случаются недоразумения и различные споры о причинах возникновения неисправностей товара.

Данный вопрос может легко решиться с помощью проведения специальной экспертизы, которая установит когда и от чего товар стал дефектным. Делается она за счет продавца.

Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю

Не так давно приобрел кондиционер LG, после установки и включения внешнего блока появилась сильная вибрация по стене и низкочастотный гул по всей квартире. Вызвал мастеров из сервиса, те сказали, что кондер в порядке, качество в норме.Просто стеновое заполнение выполнено из пустотелого сплитерного блока, в связи с чем не обеспечивается в достаточной мере устойчивое положение внешнего блока как на бетонной стене.

Попросил указать причину в акте, а после предъявил претензию о том, что продавец-консультант рассказав все о функциях товара, ничего не сообщил об особенностях его последующей работы на таких стенах (п.п. 17 п.1 статьи 25 Закона).

«о защите прав потребителей»

Главная » Полезные статьи » Статьи по защите потребителей » ВОЗВРАТ ТОВАРА: простая инструкция! Дорогой читатель, согласитесь, Вы тоже сталкивались с такой проблемой: вчера купил – сегодня хочу вернуть обратно. И не только наши милые женщины являются такими ветреными особами, многие из нас не раз сталкивались с тем, что товар в конечном итоге просто перестал нравиться или встретился другой – более подходящий.

Иной возможный вариант – товар, к сожалению, оказался некачественным. В данной статье ведущий юрист Центра Правовой помощи «ПРОФИ-Лэкс», Спирина Вера Владимировна, расскажет о том, в каких случаях мы имеем право на возврат товара, будь он надлежащего качества или ненадлежащего.

Фактически данная статья содержит простую, но в то же время полезную инструкцию, с помощью которой Вы узнаете все о способах и основаниях возврата товара в магазин.

«профи-лэкс»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Важноimportant
Покупатель наделяется правом присутствовать во время проведения этой экспертизы, а в случае, когда ее результаты его не устраивают – может отстаивать свою правоту в суде. Если по результатам экспертизы окажется, что прав продавец, и судом эти результаты отменены не будут, то покупатель должен будет возместить продавцу расходы, выделенные на определение причины дефектности товара.

В некоторых случаях продавец нарушает условия возврата товара, отказываясь от расторжения договора. Покупатель имеет право оформить претензии в письменном виде.

В заявлении указываются обстоятельства, при которых товар был приобретен, обнаруженные дефекты, требования, предъявляемые к продавцу. Один экземпляр заявления принимается магазином или продавцом, на втором продавец отмечает, что заявление принято и возвращает его к покупателю.

Если продавец отказывается от принятия заявления, то его можно отправить заказным письмом по почте. В этом случае, доказательством получения заявления продавцом будет уведомление о вручении.

Продавец должен вернуть средства в течение десяти дней, с момента принятия заявления. После этого покупатель обязан вернуть приобретенный товар обратно в магазин.Потребитель, в некоторых случаях, имеет право требовать не только возврат денег, потраченных при покупке товара плохого качества, но и компенсации других убытков, которые повлекли за собой дефекты покупки, а также возмещение морального вреда.

Товар можно просто заменить… Различные денежные затраты могут быть аргументированы платежными документами, либо установлены с помощью экспертизы. Оценка морального вреда производится покупателем самостоятельно.

Защита прав потребителей юридические лица возврат товара надлежащего качества

Итак, первый вопрос, на который Вы должны ответить: по какой причине Вы хотите сдать товар, исходя из ответа – находим свой вариант решения проблемы: 1) Хочу сдать (обменять) непродовольственный товар*, потому что он просто Если Ваш ответ таков – следует обратиться к статье 25 Закона «О защите прав потребителей». Указанная статья гласит: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *